<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/eba1c63d-d636-43db-806b-608dd89a0166/91ABEC64-235D-49C0-A6D2-9899D4B2C364.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/eba1c63d-d636-43db-806b-608dd89a0166/91ABEC64-235D-49C0-A6D2-9899D4B2C364.png" width="40px" /> 該当受講者のユーザーページからロック解除できます。

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アカウントロックされる条件

• 5回連続でパスワードミスをするとアカウントがロックされ、ログインができなくなります。
  • ⚠️：1つの権限でアカウントがロックされると、他の権限でもすべてロックされてしまいます。 例）企業管理者と受講者の権限を持っている人が受講者ページでロックされると、企業管理者ページもロックされる

アカウントロックを解除する方法

• サービス管理者(スキルアップAI)と貴社・企業管理者権限をお持ちの方のみ、解除対応が可能です。 (受講者様がご自身で解除をすることはできません。)

①：該当受講者のユーザーページへアクセスする

「ユーザー一覧」タブより、該当ユーザーの名前をクリックすると、 ユーザー個人のページ(ユーザープロファイル画面)へアクセスできます。

②：「ロック解除」ボタンを押すと解除できる

アカウントがロックされるとユーザープロファイル画面の上部に、 赤字で「アカウントロック」と表示されます。

お名前表示の下に、「ロック解除」ボタンが表示されていますので、クリックし、解除をしてください。

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